Polityka prywatności

1. Administrator i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych jest Fizjoterapia Paulina Milczarek, prowadząca działalność pod marką Fizjonatura, z adresem rejestrowym: ul. Długa 17, 05-420 Józefów.

Gabinet znajduje się pod adresem: Aleja Wilanowska 366/1, 02-665 Warszawa.

W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się e-mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 508 792 330. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Zakres przetwarzanych danych

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu:

• Korzystanie ze strony: mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, odwiedzony adres, adres strony odsyłającej, typ przeglądarki i urządzenia oraz informacje diagnostyczne i związane z bezpieczeństwem.
• Kontakt e-mailowy lub telefoniczny: przetwarzane są dane podane w korespondencji, w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości.
• Rezerwacja i realizacja wizyty: przetwarzane są dane potrzebne do umówienia i wykonania usługi. Dane przekazane w Booksy lub ZnanyLekarz są przetwarzane również przez operatora wybranego serwisu.
• Analityka: po udzieleniu zgody mogą być przetwarzane informacje o sposobie korzystania ze strony, takie jak odsłony oraz kliknięcia w odnośniki kontaktowe i rezerwacyjne.

Serwis nie udostępnia kont użytkowników, formularza kontaktowego, komentarzy ani newslettera.

3. Cele i podstawy prawne

• dostarczanie strony, zapewnienie jej bezpieczeństwa i diagnozowanie błędów — prawnie uzasadniony interes administratora;
• udzielanie odpowiedzi i obsługa zapytań — działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes administratora;
• rezerwacja i realizacja usług oraz wykonanie obowiązków prawnych związanych z ich świadczeniem — wykonanie umowy i obowiązek prawny administratora;
• przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, gdy jest to niezbędne do świadczenia opieki zdrowotnej — przesłanki dotyczące przetwarzania szczególnych kategorii danych wynikające z obowiązujących przepisów;
• analiza korzystania ze strony — dobrowolna zgoda użytkownika.

Podanie danych w korespondencji i podczas rezerwacji jest dobrowolne, ale brak informacji niezbędnych do obsługi sprawy może uniemożliwić odpowiedź lub realizację usługi.

4. Kontakt medyczny i rezerwacja

Nie przesyłaj dokumentacji ani szczegółowych informacji medycznych przez publiczne profile społecznościowe. Korzystaj z kanałów kontaktu wskazanych przez administratora i przekazuj tylko dane potrzebne do obsługi Twojej sprawy.

Rezerwacja może odbywać się przez Booksy lub ZnanyLekarz. Po przejściu do tych serwisów zastosowanie mają również ich regulaminy i polityki prywatności. Element rezerwacyjny ZnanyLekarz może zostać pobrany wraz ze stroną, co może wiązać się z przekazaniem Docplannerowi danych technicznych połączenia niezależnie od decyzji dotyczącej analityki.

5. Analityka i zarządzanie zgodą

Google Tag Manager i Google Analytics 4 służą do pomiaru korzystania ze strony. Analityka jest uruchamiana dopiero po dobrowolnym wyrażeniu zgody. Nie wykorzystujemy jej do personalizacji reklam, nie stosujemy identyfikatora użytkownika i nie przekazujemy celowo danych medycznych w zdarzeniach analitycznych.

Decyzja dotycząca analityki jest zapisywana lokalnie w przeglądarce. Pozostaje tam do chwili zmiany wyboru, usunięcia danych witryny albo zastąpienia ustawień nową wersją. Sama decyzja nie jest przesyłana do administratora.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia prywatności” w stopce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Cookies i pamięć przeglądarki

Serwis korzysta z mechanizmów niezbędnych do zapamiętania ustawień prywatności oraz, po uzyskaniu zgody, z technologii analitycznych. Zewnętrzny element rezerwacyjny może korzystać z własnych technologii zgodnie z zasadami jego dostawcy.

Cookies i dane witryn możesz usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie mechanizmów funkcjonalnych może ograniczyć działanie niektórych elementów strony.

7. Hosting i odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem serwisu dane mogą być powierzane dostawcom infrastruktury, poczty, analityki i rezerwacji wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji ich usług. Należą do nich w szczególności:

• Cloudflare — pośrednictwo w ruchu, bezpieczeństwo i dostarczanie strony;
• Google — analityka oraz prezentowanie opinii i map;
• Docplanner/ZnanyLekarz i Booksy — obsługa rezerwacji;
• dostawca poczty elektronicznej — obsługa korespondencji.

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

8. Google, Instagram i pozostałe serwisy zewnętrzne

Serwis może prezentować publicznie dostępne opinie Google oraz materiały z profilu Fizjonatury na Instagramie.

Odnośniki do Booksy, ZnanyLekarz, Google Maps, Facebooka i Instagrama prowadzą do niezależnych serwisów. Po ich otwarciu zastosowanie mają zasady prywatności danego operatora.

9. Okres przechowywania i bezpieczeństwo

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, a następnie przez okres wymagany przepisami albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Korespondencja jest przechowywana przez czas obsługi sprawy i właściwy okres przedawnienia. Dane związane z usługami medycznymi podlegają okresom wymaganym dla właściwej dokumentacji.

Dane analityczne są przechowywane zgodnie z ustawieniami usługi, a dane techniczne przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie i ograniczenie dostępu do danych.

10. Twoje prawa

W granicach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia. Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę, jeśli stanowi ona podstawę przetwarzania.

Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected]. Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, sposobu działania serwisu lub wykorzystywanych usług. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest publikowana na tej stronie.